1. Собеседование

Кандидат в Поверенные проходит собеседование с руководителем службы Поверенных (Председатель Правления ПО «Державное»). В ходе собеседования кандидат в Поверенные должен получить информацию:

• о технологии работы ПО в форме потребительского кооператива;
• о преимуществах, предоставляемых кооперативом;
• о возможностях при приобретении недвижимости с помощью ПО;
• о системе работы поверенных, о формах контроля за работой поверенных;
• о порядке вознаграждения за проведенную работу.

По итогам собеседования руководитель службы Поверенных делает вывод о целесообразности заключения договора поручения и сотрудничества с кандидатом.

2. Заключение договора поручения

В случае целесообразности кандидату предлагается для ознакомления договор поручения. Кандидат в Поверенные подписывает договор поручения и получает комплект документов, необходимых для работы.

После получения комплекта документов Поверенный обязан изучить технологию работы кооператива, принципы формирования очереди, законодательное обоснование работы кооператива.

Поверенному выдается временное удостоверение-пропуск в офис ПО.

3. Стажировка у менеджера

Поверенный, изучивший предложенные материалы, проходит стажировку у менеджера кооператива. Стажировка заключается в присутствии Поверенного при переговорах менеджера с потенциальными членами кооператива. Стажировка может производиться неоднократно.

4. Собеседование - экзамен

Поверенный, после стажировки, проходит собеседование с руководителем службы Поверенных.

В ходе собеседования Поверенный должен показать устойчивые знания по вопросам:

• механизм приобретения недвижимости с помощью ПО;
• преимущества члену кооператива, предоставляемые кооперативом;
• очередность и сроки приобретения недвижимости членом кооператива;
• порядок вступления и выхода из кооператива, возможность продажи пая;
• стоимость приобретения недвижимости для члена кооператива;
• законность деятельности ПО в форме потребительского кооператива.

После собеседования, при хороших знаниях, руководитель службы Поверенных выдает Поверенному сертификат.

5. Работа поверенного

Поверенный проводит комплекс работ, связанный с привлечением новых членов кооператива. К компетенции Поверенного относится:

• поиск потенциальных членов кооператива,
• ознакомление потенциальных членов кооператива с возможностями кооператива,
• консультирование потенциальных членов кооператива по вопросам приобретения объектов недвижимости с использованием возможностей кооператива,
• сопровождение потенциального члена кооператива при принятии решения о вступлении в кооператив.

Работа Поверенного считается выполненной с момента вступления в кооператив нового члена, привлеченного этим Поверенным.

6. Получение вознаграждения

Вознаграждение Поверенный получает 1-2 числа каждого месяца по итогам работы за предыдущий месяц в зависимости от результатов работы.

Должностные обязанности

Руководителя службы поверенных ПО

1. Собирать отчетность

2. Информировать поверенных

3. Организовывать обучение

4. .Набирать поверенных

5. Привлечение клиентов

Порядок работы Поверенного

Поверенный последовательно совершает следующие операции:

1. Обработка информации

Составьте список из своих знакомых, друзей и родственников, которых может заинтересовать возможность покупки квартиры с беспроцентной рассрочкой. Подумайте над тем, каковы могут быть их потребности в объектах недвижимости, у кого есть возможности приобрести эти объекты через ПО. Продумайте темы разговоров с этими людьми. Темы выбирайте обыденные, повседневные (например, о детях, увлечениях, общих интересах).

Так как существует возможность воспользоваться рекламными объявлениями, то глупо ими не воспользоваться. В этом случае знакомство с потенциальным членом кооператива происходит во время первой беседы. Особенно важно при малейшем интересе со стороны собеседника получить возможность пообщаться с ним еще раз, т. е. узнать информацию о том, как его зовут и каковы его координаты (например, телефон).

2. Первичная беседа

При общении со своими знакомыми, друзьями и родственниками, в течение разговора необходимо осторожно упомянуть о возможности покупки квартиры на условиях длительной рассрочки. Сделать это необходимо мягко и ненавязчиво. Если предположения о потребности оправдались, то собеседник сам заострит на этом внимание.

Если это был звонок по рекламе, то в первичной беседе имеет смысл только дать общую информацию по возможностям кооператива и подтвердить реальность приобретения недвижимости на условиях длительной рассрочки.

Основная задача первичной беседы – выявить интерес и договориться о встрече для более подробного разговора.

3. Подробная беседа и консультации

Подробная беседа имеет смысл только при личной встрече с заинтересованным лицом. Если личную встречу организовать временно не удается, то можно немного развить общую информацию и побудить заинтересованное лицо к встрече с вами. В вопросе назначения встречи необходимо проявить достаточную гибкость, в то же время договоренности о встрече должны быть четкими и подробными.

В процессе беседы необходимо подробно рассказать технологию приобретения недвижимости с помощью ПО, разъяснить преимущества покупки недвижимости с использованием ПО, особенно на в условиях кризиса. В процессе подробной беседы заинтересованное лицо должно получить исчерпывающую информацию о возможностях решения его жилищного вопроса. Для большей убедительности имеет смысл использовать наглядный материал и графики.

Если вдруг вы не смогли ответить на один из вопросов, то рекомендуется записать этот вопрос и взять тайм-аут для консультации у менеджеров ПО.

4. Поддержание контакта и консультирование

Лицо, заинтересовавшееся возможностями ПО, может после подробной беседы взять перерыв на обдумывание полученной информации и принятие решения. В этом случае вам необходимо договориться о времени и форме следующего контакта, т.е. о времени и форме возможного консультирования.

Консультации по возникающим вопросам можно давать по телефону. Во время консультаций полезно ссылаться на состоявшийся с этим лицом подробный разговор и информацию полученную им.

5. Консультации у менеджера

Если вашей квалификации не хватает для подробной качественной консультации заинтересованного лица по вопросам работы ПО, то необходимо назначить консультацию клиента у менеджера ПО. Необходимость посещения офиса для разговора с менеджером ПО может высказать и сам потенциальный член ПО.

6. Вступление в кооператив – важно сопроводить своего протеже, чтобы ему было комфортно.

7. Послепродажное обслуживание (вполне возможно, что вновь принятый пайщик станет источником новых пайщиков).